Retouren und Beanstandungen

Wissenswertes zu Rückgabefristen, Retouren und Gewährleistung

Wie retourniere ich meine Ware und wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?

Produkte die Sie in unserem mömax Onlineshop bestellt haben, können Sie innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Um eine schnellstmögliche und reibungslose Retourabwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, wie folgt vorzugehen:

- Rücksendung bei Postversand
Wenn Sie ein Produkt das per Post verschickt wurde, zurückschicken wollen, nutzen Sie bitte das Retourenetikett und den Retourenschein, welche in der automatischen Versandbestätigung als Anhang zu finden sind. Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie den Rückversand ohne Beschädigung übersteht, bestenfalls in der unbeschädigten Originalversandverpackung. Den Retourenschein legen Sie bitte der Ware bei. Fertig verpackt, versehen Sie das Paket mit dem Rücksendeetikett und bringen es zur Post. Selbstverständlich übernehmen wir das Porto für Sie! Sollten Sie kein Retourenetiktt zur Verfügung haben, kontaktieren Sie uns bitte hier. Wir helfen Ihnen gerne weiter und schicken Ihnen ein Retourenetikett zu.

- Rücksendung bei Lieferung
Möchten Sie Produkte, die per Möbelspedition geliefert hat, zurückgeben, wenden Sie sich bitte an unser Kontaktcenter. Der Abholungstermin wird im Vorfeld mit Ihnen abgesprochen.

- Rücksendung bei Selbstabholung
Wir bitten Sie, Artikel, die in einer unserer mömax Filiale abgeholt wurden, auch wieder in diese zurück zu bringen. Wenden Sie sich hierfür an die jeweilige Filiale.