Retouren und Beanstandungen

Wissenswertes zu Rückgabefristen, Retouren und Gewährleistung

Wie retourniere ich meine Ware und wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?

Produkte die du in unserem mömax Onlineshop bestellt hast, kannst du innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Um eine schnellstmögliche und reibungslose Retourabwicklung zu gewährleisten, bitten wir dich, wie folgt vorzugehen:

- Rücksendung bei Postversand
Wenn du ein Produkt das per Post verschickt wurde, zurückschicken willst, nutze bitte das Retourenetikett und den Retourenschein, welche in der automatischen Versandbestätigung als Anhang zu finden sind. Bitte verpacke die Ware so, dass sie den Rückversand ohne Beschädigung übersteht, bestenfalls in der unbeschädigten Originalversandverpackung. Bitte lege den Retourenschein der Ware bei. Fertig verpackt versiehst du das Paket mit dem Rücksendeetikett und bringst es zur Post. Selbstverständlich übernehmen wir das Porto für dich! Solltest du kein Retourenetiktt zur Verfügung haben, kontaktiere uns bitte hier. Wir helfen dir gerne weiter und schicken dir ein Retourenetikett zu.

- Rücksendung bei Lieferung
Möchtest du Produkte, die per Möbelspedition geliefert hat, zurückgeben, wende dich bitte an unser Kontaktcenter. Der Abholungstermin wird im Vorfeld mit dir abgesprochen.

- Rücksendung bei Selbstabholung
Wir bitten dich, Artikel, die in einer unserer mömax Filiale abgeholt wurden, auch wieder in diese zurück zu bringen. Wende dich hierfür an die jeweilige Filiale.