Mangelhafte Ware
Jörg SchVerifizierter Kauf
Preis
Qualität
Optik
- Antwort von MömaxEs tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität des Produkts sowie dem Ablauf der Lieferung so unzufrieden sind. Ihre geschilderte Erfahrung entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Produktqualität und Kundenservice. Besonders bedauerlich ist, dass die Anlieferung offenbar ohne vorherige Abstimmung erfolgte und Sie die Spedition nicht erreichen konnten. Eine transparente Terminvereinbarung und Erreichbarkeit sollten selbstverständlich sein. Ihr Feedback hierzu geben wir umgehend an den zuständigen Logistikpartner weiter. Dass die Ware zumindest transportsicher und ohne äußere Beschädigungen bei Ihnen angekommen ist, freut uns – auch wenn dies die entstandenen Unannehmlichkeiten nicht aufwiegt. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung der Mängel (gerne auch mit Fotos). Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung – sei es durch Austausch, Reparatur oder Rücknahme der Ware. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
