Wie funktioniert Click & Reserve?

Bestellvorgang:

Der Bestellvorgang gliedert sich in folgende 4 Schritte:


Schritt 1 des Bestellstatus „Warenkorb“:

Im Warenkorb befinden sich die ausgewählten Produkte. Es werden der Produkteinzelpreis, sowie die Gesamtsumme alle Produkte angezeigt. Ebenso werden zusätzlich anfallende Kosten (etwa Versand oder Montagekosten) angeführt. Die Preise verstehen sich inklusive MwSt. Der geltende MwSt.-Satz sowie der sich daraus berechnende MwSt.-Betrag werden zusätzlich ausgewiesen. In diesem Schritt legen Sie fest, ob Sie sich die Ware nach Hause liefern lassen oder selbst in Ihrer Wunschfiliale abholen möchten – sofern das für das jeweilige Produkt möglich ist. Nach dem Klick auf „zur Kasse“ gelangen Sie zu Schritt 2.

Schritt 2 des Bestellstatus „Persönliche Daten“:

Melden Sie sich mit Ihren bereits vorhandenen Daten an oder hinterlegen Sie als Gastbesteller alle notwendigen Daten.  

Geben Sie Ihre Liefer- sowie Rechnungsadresse an. Sie können Ihre Kundenkarten-Nummer (Bonuscard) angeben. Geben Sie einen Kundenkommentar ein, kann es sein, dass die Lieferzeit nicht mehr gehalten werden kann, da jeder Kundenkommentar manuell geprüft werden muss und sich dadurch die Bearbeitung Ihrer Bestellung verzögern kann. Akzeptieren  

Entscheiden Sie sich für eine Zahlungsvariante und hinterlegen Sie ggf. einen aktuellen Gutscheincode.Die Abwicklung des gesamten Zahlungsprozesses erfolgt über einen zertifizierten Payment Service Provider, welcher über beste Sicherheitssysteme verfügt und an uns nur das Ergebnis der Transaktionen weiterleitet.  

Mit Klick auf „weiter“ gelangen Sie zu Schritt 3.

Schritt 3 des Bestellstatus „Bestellung kontrollieren“:

In diesem Schritt überprüfen Sie letztmalig Ihre Bestellung und Ihre Kontaktdaten auf ihre Richtigkeit. Passt alles, müssen Sie nur mehr die AGB und Datenschutzbestimmungen akzeptieren und Ihre Bestellung mit „Jetzt kaufen“ abschließen.

Schritt 4 des Bestellstatus „Danke“:

Sie kommen auf die Danke-Seite, wo Sie Ihre Bestelldaten inkl. Bestellnummer sehen. Gleichzeitig wird Ihnen auf die von Ihnen angegebene Mailadresse eine Bestätigung über den Bestelleingang geschickt.

Für Click & Collect wählen Sie im Warenkorb bei der Lieferart bitte „Selbstabholung“ und die Filiale, in der Sie abholen möchten. Sie bezahlen online über unser System und holen die Ware dann vor Ort ab und sparen die Zustellkosten. Dekoartikel und Accessoires erhalten Sie direkt in der Filiale. Möbel befinden sich meist im dazugehörigen Abhollager, welches einige Fahrminuten von der Filiale entfernt sein kann.

Bitte beachten Sie, dass dieser Service für unser Exklusiv online-Sortiment nicht möglich ist. Ebenso kann hier der Rechnungskauf nicht angeboten werden.

Möchten Sie einen Artikel reservieren, klicken Sie auf der Produktdetailseite bei den reservierfähigen Produkten „In einer Filiale 48 h reservieren“. Danach können Sie Ihre Wunschfiliale auswählen.

Eine Reservierung stellt keinen verbindlichen Kaufvertrag dar. Das reservierte Möbelstück wird für Sie im Lager für andere Kunden gesperrt und das Ausstellungsstück kann in der Filiale vor Ort begutachtet werden. Entscheiden Sie sich für den Kauf, wird Ihre Reservierung in der Filiale von einem Mitarbeiter in einen Kaufvertrag umgewandelt. Die Abholung findet danach im zugehörigen Abhollager der Filiale statt. Je nach Standort der Filiale kann das Abhollager auch etwas weiter entfernt sein. Eine direkte Mitnahme aus der Filiale ist nicht möglich. Bei Reservierungen unseres Fachsortiments wird dieses in der Filiale für Sie bereit gelegt. Sie können diese Ware am Informationsschalter abholen und direkt an der Kasse bezahlen.

Nach 48 Stunden verfällt diese Reservierung und Ihr Artikel wird für andere Kunden wieder frei verfügbar.

Bitte beachten Sie, dass Sie in diesem Fall einen Filialauftrag abschließen und somit das Fernabsatzgesetz nicht greift.

Eine Reservierung unseres Exklusive online-Sortiments ist nicht möglich.

Aus logistisichen und platztechnischen Gründen befindet sich das Möbellager meist außerhalb des Stadtgebiets und ist somit einige Fahrminuten von den jeweiligen Filialen entfernt. Daher ist es unmöglich, diese Möbel direkt am Filialstandort zu bevorraten und sind daher im Außenlager abzuholen.

Unser Exklusiv online-Sortiment kann nur im Onlineshop begutachtet werden und befindet sich in einem zentralen Versandlager. Von dort gehen die Bestellungen direkt an unsere Kunden. Daher ist eine Abholung in unseren Filialen aus logistischen und organisatorischen Gründen nicht möglich.

mömax garantiert, dass Sie die von uns angebotenen Produkte bei keinem anderen stationären Händler zu einem besseren Preis erhalten. Sollte dies wider Erwarten dennoch vorkommen, senden Sie uns bitte einen entsprechenden Nachweis an shop@moemax.de.

Nach erfolgter Prüfung werden sich unsere Servicemitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ein Kundenkonto ist für eine Bestellung nicht zwingend notwendig. Sie können Ihre Bestellung auch als "Gast" tätigen.

Das Kundenkonto bietet jedoch folgende Vorteile:

- keine erneute Eingabe Ihrer Daten bei einer neuen Bestellung

- Übersicht über Bestellungen und Reservierungen

- Abrufen des Auftragsstatus

- Artikel unter Favoriten abspeichern

- Hinterlegen mehrerer Adressen

Sollten Sie Ihr Passwort zum Kundenkonto vergessen haben, können Sie hier ein neues Passwort anfordern: https://www.moemax.de/account/forgotPassword?execution=e2s1

In diesem Fall haben Sie die Registrierung Ihres Kundenkontos nicht vollständig abgeschlossen. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Mail mit einem Bestätigungslink. Erst nach Klick auf diesen Link wird Ihr Konto auch aktiviert und Sie können sich einloggen.

Bitte suchen Sie auch im Spam-Ordner nach dieser Bestätigungsmail. Sollten Sie diese nicht mehr finden, wenden Sie sich bitte an shop@moemax.de

Selbstverständlich ist es möglich, Ihr Online-Kundenkonto oder Ihre Bonuscard löschen zu lassen. Wenden Sie sich hierfür bitte an datenschutz@moemax.de.

Newsletter können Sie selbst direkt aus dem aktuellen Newsletter abbestellen.

Bitte beachten Sie, dass wir aus rechtlichen Gründen Ihre Kaufverträge 10 Jahre speichern.

Hinweise zum Datenschutz des mömax Onlineshops finden Sie unter:

https://www.moemax.de/c/privacy

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen des mömax Onlineshops finden Sie unter:

https://www.moemax.de/c/agb

Eine nachträgliche Erfassung von Artikeln zu Ihrem bestehenden Auftrag ist nicht möglich. Bitte tätigen Sie hier eine neue Bestellung.

Im Warenkorb wird automatisch eine Lagerstandsabfrage des Versandlagers durchgeführt. Überschreitet Ihre Bestellmenge die verfügbare Lagerstandsmenge, wird die Anzahl auf diesen Lagerstand reduziert.